In the last week the airwaves and the net have been flooded with stories of an uppity Putin, a resurgent Russia. Might the media be missing the forest for the trees? Might the bigger story be this? :
Gourmet US bean roaster and cafe chain, Peet's Coffee, today quietly began issuing name badges to customers upon request in a move, it would seem, to match Russian customer service innovation.
The proof is in the pudding. See below.
I have always thought that just one survival tip is enough for Russia: "Be prepared to be surprised." What will those "resurgent" Russians think of next?!
Несколько недель тому назад, я написал пост об одном не из неосвещенных медиа-событий 2006г.: тихая революция в области обслуживания "гостей" в кафе и ресторанах маасквы, практика выдачи беджиков с символикой заведения по запросу. В этом посте, я отметил, что эта практика возможно был тонким ходом России, таким образом во время подготовки к встрече "Большой восьмерки" Кремль мог донести до мира, что Россия впереди всех, что касается новаций в обслуживании клиентов.
Последние недели здесь в США мы только и слышим о "самоуверенном, наглом" Путине, об "оправляющейся" России. Может быть СМИ перепутали лес с деревьями? Может быть главное событие последних недель лежит в другой плоскости?:
Вот вам и фото как доказательство. Правда, в силу традиционной американской консервативности они не сразу пошли на этот радикальный шаг...
Американская сеть кофеен, "Пит'с" тихо начал выдавать именные бэджики клиентам по их запросу, чтобы в тщетной попытке опередить российские новации в области обслуживания.
Мне всегда показалось, что всего лишь нужно следовать одному наставлению, чтобы жить в счастье в России: "Будьте готовы к неожиданностям". Ну, что еще же придумают эти "оправляющиеся" russkis?
1 комментарий:
sangambayard-c-m.com
Отправить комментарий